Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Kuryenin Kırılabilir Kargoları Apartman Girişine Bırakması Ve Yardım Reddetmesi

19 Şubat 12:20202
İrem'in Teşekkür Mesajı
Konuyla Doğan bey ve mehtap hanımın ilgilendi çok net halledildi. Özür dilendi kuryenin uyarıldığı söylendi umarım bir daha böyle bir şeyi kimse yaşamaz firmalar insaflı kuryelerle çalışır. Kendilerine de ayrıca teşekkür ederim

19 Şubat 2026 tarihinde Aras Kargo Bursa Demirtaş Şubesi üzerinden gelen, üç adet büyük ve hassas kargo adresime teslim edildi. Adresimde açıkça birinci kat bilgisi yazmasına ve kolilerin üzerinde “kırılabilir” ibaresi bulunmasına rağmen, kargo görevlisi kolileri birinci kata çıkarmayı kabul etmedi ve apartman girişine bırakıp gitti.

Sekiz aylık bebeğim olduğunu kuryeye özellikle belirttim, ürünlerin hassas olduğunu ve tek başıma taşıyamayacağımı açıkça söyledim. Buna rağmen görevli “taşıyamam” diyerek yardımcı olmadı ve herhangi bir çözüm üretmeden ayrıldı. Ben de bebeğimi komşuya bırakmak zorunda kalarak, apartman girişinde biri yardım edene kadar kargoların başında bekledim.

Bu süreçte hem güvenlik açısından hem de sağlık açısından ciddi şekilde zorlandım ve mağdur oldum. Gönderi takip numaram 6357158150676’dır. Yaşanan bu olumsuzluk nedeniyle ilgili personelin uyarılmasını, tarafıma kurum adına özür dilenmesini ve mağduriyetimin Aras Kargo tarafından uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.

19 Şubat 12:20 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın İrem Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35232534 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

İrem
4 Mart 10:44

Konuyla Doğan bey ve mehtap hanımın ilgilendi çok net halledildi. Özür dilendi kuryenin uyarıldığı söylendi umarım bir daha böyle bir şeyi kimse yaşamaz firmalar insaflı kuryelerle çalışır. Kendilerine de ayrıca teşekkür ederim

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Kargo Görevlisinin Paketi Daireye Teslim Etmemesi Anneyi Zor Durumda Bıraktı

30 Temmuz 2025 18:41643

29.07.2025 tarihinde Aras Kargo tarafından teslim edilmek üzere gelen 20 kg / 60 desi ağırlığındaki paketimiz, apartman ...

1 Destek

Aras Kargo’da Adresimde Olmadığım Yanlış Teslimat Bildirimi

13 Ocak 20:00171

13.01.2026 tarihinde Aras Kargo Bursa Demirtaş şubesinden gelen kargom için saat 17.33’te “kargonuz dağıtıma çıktı” şekl...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Aras Kargo Hasarı Koli Islanması-Koli Patlaması

Aras Kargo HasarıKoli Islanması-Koli Patlaması

Profil fotoğrafı
Mahmut
Aras Kargo Dağıtım Personeli Mağduriyeti

Aras KargoDağıtım Personeli Mağduriyeti

Profil fotoğrafı
Sedanur
Aras Kargo Evde Olduğumuz Halde Kargoyu Teslim Etmedi

Aras Kargo EvdeOlduğumuz Halde Kargoyu Teslim Etmedi

Profil fotoğrafı
Ercan
Aras Kargo Personeli Teslim Etmediği Parçayı Kendi T. C.'sini Girerek Teslim Edilmiş Gibi Göstermiş!

Aras KargoPersoneli Teslim Etmediği Parçayı Kendi T. C.'sini Girerek Teslim Edilmiş Gibi Göstermiş!

Profil fotoğrafı
Kadir
Aras Kargo Hizmetsizliği Alanında Çığır

Aras KargoHizmetsizliği Alanında Çığır

Profil fotoğrafı
Tunay
Aras Kargo Kendi Hatasını Müşterinin Üzerine Atıyor

Aras Kargo KendiHatasını Müşterinin Üzerine Atıyor

Profil fotoğrafı
Elvin

Öne ÇıkanKonular

Aras Kargo Kategorileri