Ana Sayfa
Aras Kargo
Teslim
Kuryenin Kırılabilir Kargoları Apartman Girişine Bırakması Ve Yardım Reddetmesi

ID:35232534

İrem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kuryenin Kırılabilir Kargoları Apartman Girişine Bırakması Ve Yardım Reddetmesi

00:00

İrem

Aras Kargo

19 Şubat 12:20

187

İrem'in Teşekkür Mesajı

“Konuyla Doğan bey ve mehtap hanımın ilgilendi çok net halledildi. Özür dilendi kuryenin uyarıldığı söylendi umarım bir daha böyle bir şeyi kimse yaşamaz firmalar insaflı kuryelerle çalışır. Kendilerine de ayrıca teşekkür ederim”

19 Şubat 2026 tarihinde Aras Kargo Bursa Demirtaş Şubesi üzerinden gelen, üç adet büyük ve hassas kargo adresime teslim edildi. Adresimde açıkça birinci kat bilgisi yazmasına ve kolilerin üzerinde “kırılabilir” ibaresi bulunmasına rağmen, kargo görevlisi kolileri birinci kata çıkarmayı kabul etmedi ve apartman girişine bırakıp gitti.

Sekiz aylık bebeğim olduğunu kuryeye özellikle belirttim, ürünlerin hassas olduğunu ve tek başıma taşıyamayacağımı açıkça söyledim. Buna rağmen görevli “taşıyamam” diyerek yardımcı olmadı ve herhangi bir çözüm üretmeden ayrıldı. Ben de bebeğimi komşuya bırakmak zorunda kalarak, apartman girişinde biri yardım edene kadar kargoların başında bekledim.

Bu süreçte hem güvenlik açısından hem de sağlık açısından ciddi şekilde zorlandım ve mağdur oldum. Gönderi takip numaram 6357158150676’dır. Yaşanan bu olumsuzluk nedeniyle ilgili personelin uyarılmasını, tarafıma kurum adına özür dilenmesini ve mağduriyetimin Aras Kargo tarafından uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

19 Şubat 12:20 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın İrem Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35232534 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

İrem

04 Mart 10:44

Konuyla Doğan bey ve mehtap hanımın ilgilendi çok net halledildi. Özür dilendi kuryenin uyarıldığı söylendi umarım bir daha böyle bir şeyi kimse yaşamaz firmalar insaflı kuryelerle çalışır. Kendilerine de ayrıca teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ersin sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Görevlisinin Paketi Daireye Teslim Etmemesi Anneyi Zor Durumda Bıraktı

Ersin

Aras Kargo

30 Temmuz 2025 18:41

629

29.07.2025 tarihinde Aras Kargo tarafından teslim edilmek üzere gelen 20 kg / 60 desi ağırlığındaki paketimiz, apartman asansörlü olmasına ve teslimat adresi daire olarak açıkça yazılmış olmasına rağmen kargo görevlisi paketi bina kapısına bırakıp daireye çıkarmayı kesin bir şekilde reddetmiştir. E...

kargo-gorevlisinin-paketi-daireye-teslim-etmemesi-anneyi-zor-durumda-birakti-2.jpg

Melike sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo Yanıltıcı Teslim Bildirimi Ve Bozulmuş Gönderi İçin Tazminat Talebi

Melike

Aras Kargo

30 Ocak 15:44

293

Aras Kargo’nun Bursa Ürünlü şubesi üzerinden 6035748041806 takip numaralı kargomun 29.01.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak o gün hiçbir şekilde kapıma gelen olmadı, buna rağmen sistemde eve gelindiği, beni aradıkları ve ulaşamadıkları yazılmış. Ne telefonla arandım ne de zilim ç...

Aras Kargo’da Adresimde Olmadığım Yanlış Teslimat Bildirimi

Tuğbanur

Aras Kargo

13 Ocak 20:00

153

13.01.2026 tarihinde Aras Kargo Bursa Demirtaş şubesinden gelen kargom için saat 17.33’te “kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj aldım ve o andan itibaren gönderimi takip etmeye başladım. Takip ekranında başlangıçta 29 durak görünüyordu, teslimata sadece 9 durak kalmışken bu kez “adresinizde bulun...

aras-kargoda-adresimde-olmadigim-yanlis-teslimat-bildirimi-1.jpg

Aras Kargo Teslimatını Kaçırdı Ve 35 Kilogramlık Paketi Uzak Şubeye Götürdü

Emir

Aras Kargo

19 Ocak 19:53

375

19.01.2026 tarihinde Aras Kargo ile büyük bir mağduriyet yaşadım. 6338027365152 numaralı, yaklaşık 35 kilogramlık ağırlık seti gönderim için SMS ile kargomun 18.00 ile 20.00 saatleri arasında teslim edileceği bilgisi verildi. Bu nedenle, çok önemli işlerimi iptal ettim ve özellikle kargo ağır olduğu...

Melike sonuçtan çok memnun

Çözüldü