to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Kırılabilir Kargoları Apartman Girişine Bırakması Ve Yardım Reddetmesi
19 Şubat 2026 tarihinde Aras Kargo Bursa Demirtaş Şubesi üzerinden gelen, üç adet büyük ve hassas kargo adresime teslim edildi. Adresimde açıkça birinci kat bilgisi yazmasına ve kolilerin üzerinde “kırılabilir” ibaresi bulunmasına rağmen, kargo görevlisi kolileri birinci kata çıkarmayı kabul etmedi ve apartman girişine bırakıp gitti.
Sekiz aylık bebeğim olduğunu kuryeye özellikle belirttim, ürünlerin hassas olduğunu ve tek başıma taşıyamayacağımı açıkça söyledim. Buna rağmen görevli “taşıyamam” diyerek yardımcı olmadı ve herhangi bir çözüm üretmeden ayrıldı. Ben de bebeğimi komşuya bırakmak zorunda kalarak, apartman girişinde biri yardım edene kadar kargoların başında bekledim.
Bu süreçte hem güvenlik açısından hem de sağlık açısından ciddi şekilde zorlandım ve mağdur oldum. Gönderi takip numaram 6357158150676’dır. Yaşanan bu olumsuzluk nedeniyle ilgili personelin uyarılmasını, tarafıma kurum adına özür dilenmesini ve mağduriyetimin Aras Kargo tarafından uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın İrem Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35232534 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Konuyla Doğan bey ve mehtap hanımın ilgilendi çok net halledildi. Özür dilendi kuryenin uyarıldığı söylendi umarım bir daha böyle bir şeyi kimse yaşamaz firmalar insaflı kuryelerle çalışır. Kendilerine de ayrıca teşekkür ederim
