to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Katımıza Teslim Etmemesi Ve Çözüm Yokluğu
Uzun süredir Aras Kargo Terazidere şubesi tarafından dağıtıma çıkan tüm gönderilerimde aynı sorunu yaşıyorum. Son 3 yıldır Aras Kargo'dan ne zaman kargo gelse, kurye kargoyu kesinlikle kata çıkarmıyor, binanın girişinde bırakıp gidiyor.
3. Katta oturuyoruz ve her seferinde aşağı inip ağır paketleri taşımak zorunda kalıyorum. Bu durum hem fiziksel olarak beni zorluyor hem de sürekli işimi gücümü bırakıp kapıya inmek zorunda kalıyorum. Üstelik bu sorunu defalarca yaşamama rağmen bugüne kadar hiçbir değişiklik olmadı.
Konu ile ilgili olarak Aras Kargo'ya mail attım ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Artık bu durumun alışkanlık haline geldiğini ve ciddiye alınmadığını düşünüyorum.
Aras Kargo Terazidere şubesinden, kargolarımızın bina girişine bırakılmadan, katımıza çıkarılarak daire kapımızda elden teslim edilmesini ve bu konuda dağıtım yapan personelin uyarılıp gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mert İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35116053 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
