Kuryenin Kaba Ve Yüksek Sesli Tutumu Müşteriyi Rahatsız Etti

Aras Kargo Yamanevler Şubesi’ne bağlı 6494377154483 takip numaralı kargomun teslimatı sırasında bugün, teslimata gelen M*** isimli kurye nedeniyle yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Teslimat için gelen M*** isimli kurye adrese geldiğinde ben işteydim, kapıyı annem açtı. Teslimat numarasını istediğinde annem beni aradı, ben hatta olduğum sırada kurye son derece kaba bir tavırla, yüksek sesle konuşarak “şubeden gelip alırsınız” şeklinde cevap verip kapıdan ayrılmış.

Annem arkasından defalarca seslenmesine rağmen durmamış ve yanıt vermemiş. Ben de sonrasında kuryeyi aradığımda aynı kaba ve saygısız üslubu bana karşı da sürdürdü. Yeniden dağıtıma çıkarılması için yardımcı olmasını rica ettiğimde de hiçbir şekilde çözüm odaklı davranmadı, “kendiniz ararsınız” diyerek konuyu geçiştirdi ve kargomla ilgili en ufak bir destek sağlamadı.

Herhangi bir hakaret olmasa bile, hem anneme hem bana karşı sergilenen bu yüksek sesli ve agresif tavırdan, ayrıca hiçbir şekilde yardımcı olunmamasından dolayı kendimi ve özellikle annemi huzursuz ve rahatsız hissediyorum.

Konu hakkında Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim, bana şikayet edebileceğim söylendi. Bu nedenle, ilgili kuryenin davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca kargomun da herhangi bir sorun yaşanmadan, tekrar bu tür bir üsluba maruz kalmadan teslim edilmesini istiyorum.