to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Gerçeğe Aykırı Teslimat Notları Ve Şubeden Alınma Yönlendirmesi
Aras Kargo tarafından 6426689632792 takip numaralı gönderim 05.05.2026 ve 06.05.2026 tarihlerinde sisteme “teslim edilemedi” ve “uğrama notu bırakıldı” şeklinde girilmiştir. Ancak 05.05.2026 tarihinde ne herhangi bir telefon araması alındı ne de adresime gelindi.
06.05.2026 tarihinde ise yalnızca telefonla arama yapılmış, buna rağmen kapı zilim hiç çalınmamış ve fiili bir teslimat denemesi gerçekleştirilmemiştir. Sisteme “uğrama notu bırakıldı” şeklinde gerçeğe aykırı kayıt girilmesi kabul edilemez; tarafıma hiçbir not bırakılmamış, bina girişine veya kapıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Buna ek olarak, Antakya Asi Şubesi tarafından kargom için “şubeden gelip alın” şeklinde yönlendirme yapılmaktadır. Adrese teslim edilmesi gereken bir gönderi için müşterinin şubeye çağrılması, hizmetin eksik ve usule aykırı yerine getirildiğini göstermektedir. Ekte paylaştığım ekran görüntüsünde de görülebileceği üzere, iki gün üst üste gerçeği yansıtmayan “teslim edilemedi” kaydı oluşturulmuştur.
Kargomun acilen tekrar dağıtıma çıkarılmasını, teslimatın usulüne uygun biçimde eve gelerek yapılmasını ve Antakya Asi Şubesi’nden sorumlu ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın Ümmü D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35913110 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
