to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Teslimatı Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
08.04.2026 tarihinde internet üzerinden gönderilen, Aras Kargo 6408153260544 takip numaralı kargomun Kocaeli Gebze Adem Yavuz Mahallesi 2343. Sokak No:11, 41400 adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Kurye tarafından aranmışım fakat çalıştığım için o an telefonu göremedim. Yaklaşık 5 dakika sonra kuryeyi geri aradığımda adrese geldiğini ancak bulamadığını söyleyerek, kargoyu şubeden almam gerektiğini sert ve ters bir dille ifade etti.
Çalışma saatlerim nedeniyle şubeye gitmem mümkün değil ve ayrıca adresimin aile apartmanı olduğunu, kapıyı açacak birilerinin her zaman bulunduğunu özellikle belirttim. Bu nedenle gerçekten adrese gelip gelmedikleri konusunda şüphe duyuyorum. Buna rağmen kargonun tekrar adrese getirilmeyeceği, şubeden almam gerektiği yönünde ısrarcı olundu.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum, kimse telefona cevap vermiyor. Kargomun, kayıtlı tam adresime tekrar getirilerek teslim edilmesini ve bu süreçteki kurye davranışı ile müşteri hizmetlerine erişilememesi konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Barış T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35679960 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kocaeli Çayırova Manolya şubesi akşam iş çıkışı gittiğim halde erken kapatmıştı kargomu alamadım. Daha sonra hafta içi iş saatinde arkadaşımdan rica ettim ve o şekilde kargomu alabildim. Şube çalışanları aşırı özensiz ve üslup konusunda sıkıntılılar. Arkadaşım kargomu almaya gittiğinde de bir saate yakın bekletmiş ve kargomu zar zor bulmuşlar. Ben kargoma ulaştım fakat bir daha zorunda kalmadıkça Aras Kargo kullanmayacağım.
