to read complaints and reviews, or file yours.Acil Kargo Teslimatı İki Gün Gecikti
13.03.2026 tarihinde saat 11:30'da tarafıma teslim edilmek üzere çıkışı yapılan ve 6398304609039 takip numaralı, acil olan kargom 14.03.2026 saat 04:11'de Aras Kargo Orhanlı Transfer Merkezi’ne giriş yapmasına rağmen iki gün boyunca burada bekletildi ve Kocaeli Gebze adresime ancak pazartesi günü teslim edilebileceği bilgisi tarafıma iletildi.
İstanbul–Kocaeli gibi kısa bir mesafede, acil olduğunu özellikle belirttiğim bir gönderinin 24 saat içinde teslim edilememesini müşteri deneyimi açısından kabul edilebilir bulmuyorum ve bu durum nedeniyle firmayı bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.
Kargomun Gebze adresime teslimat sürecinin derhal hızlandırılmasını, sürecin detaylı olarak incelenmesini ve yaşattığınız bu gereksiz gecikme ile ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Fezzz V. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35451296 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Otomatik yanıt sisteminiz kadar kargo dağıtım prosedürünüz de kusursuz olsa keşke :)
