to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Tarafından Saygısız Davranış Ve Teslimat İhmali
23.01.2026 tarihinde saat 15.07’de teslim edilmesi gereken 6341744413150 takip numaralı kargom için Balıkesir Altıeylül Bengi şubesine bağlı kurye beni aramış; ben o sırada telefonda olduğum için aramayı kaçırmışım. Kurye aradıktan hemen sonra 15.09’da kendisini geri aradım; aramızda sadece 2 dakikalık bir fark olmasına rağmen adresten çok uzaklaştığını, geri dönemeyeceğini ve kargoyu şubeye gidip almam gerektiğini söyledi.
İki dakika içinde bu kadar uzaklaşmasının mümkün olmadığını söylediğimde ise son derece ters ve kaba bir üslup kullandı, tekrar dağıtıma çıkmayacağını, kesinlikle adrese gelmeyeceğini belirtti. Bu yaklaşım, müşteriyi ciddiye almamak ve resmen aklıyla dalga geçmek gibi hissettirdi.
Hem kurye personelinin bu saygısız ve keyfi tutumundan hem de kargonun adrese teslim edilmemesinden dolayı Balıkesir Altıeylül Bengi şubesi ve ilgili kurye hakkında şikayetçiyim. İlgili kurye hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için personelin uyarılmasını talep ediyorum.
Sayın Zeynep K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34970067 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
