to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Geciken Teslimat Ve Kaba Şube Personeli
Aras Kargo 6333613529809 takip numaralı gönderimin 12 Ocak’ta teslim edilmesi gerekirken, bugün 15.01.2026 olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Sistem üzerinden iki kez “adresinizde değilsiniz, tekrar dağıtıma çıkacak” şeklinde mesaj aldım; ancak belirtilen tarihlerde adreste olmama rağmen hiç kimse gelmedi, kapıma not bırakılmadı, telefonla da aranmadım.
Batı Antalya şubesini arayıp nedenini sorduğumda, telefondaki personel son derece kaba bir üslupla konuştu, sadece “şu an dağıtımda, adresinize getirilecek” deyip hiçbir açıklama yapmadı ve daha sonra da yüzüme telefonu kapattı. Bu davranış hem profesyonellikten uzak hem de müşteri olarak beni ciddi anlamda mağdur etti.
Acil olarak kargomun gecikme olmadan adresime teslim edilmesini ve özellikle Batı Antalya şubesindeki bu saygısız tutumla ilgili gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma özür niteliğinde bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Esmehan O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34882461 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
