to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanıltıcı Bildirim Ve Acil Teslimat Talebi
22 Ocak 2025 tarihinde Aras Kargo Cennet Şubesi tarafından dağıtıma çıkarılan, 6341466672112 takip numaralı kargom için evde olmama rağmen “geldik, yoktunuz” şeklinde bir mesaj aldım. O esnada telefonum yanımda olmadığı için kuryenin aramasını cevaplayamadım; ancak mesajı görür görmez, beni aradığı numarayı defalarca aradım; ya telefonuma hiç cevap verilmedi ya da çağrılarım meşgule atıldı.
Bunun üzerine oturduğum sitenin güvenliği ile görüştüm. Güvenlik görevlileri, bahsi geçen saatlerde siteye herhangi bir kargo görevlisinin giriş yapmadığını açıkça belirtti. Ayrıca sitemizin prosedürü gereği kargo geldiğinde güvenlik tarafından daireye mutlaka bilgi verilmektedir; böyle bir bilgilendirme de yapılmamıştır. Tüm bu durumlar, ilgili kuryenin gerçeği yansıtmayan bir bildirimde bulunduğunu ve profesyonel olmayan bir tutum sergilediğini göstermektedir.
Kargoyu şubeden teslim alma imkanım bulunmamaktadır ve gönderimin benim için çok çok acil olduğunu özellikle belirtmek isterim. Bu nedenle kargomun en kısa sürede adresime tekrar yönlendirilerek teslim edilmesini, ilgili kurye hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Habip K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34952662 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bugün elinize ulaşacak denildi ancak hala gelmedi şubeyi aradığımda ise gelip buradan almalısınız denildi, ben kargomun bugün bana ulaşılmasını istiyorum.
