to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Şikayet Nedeniyle Teslimatı Reddetti, Acil Yeni Kurye Talebi
Aras Kargo Silivri şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken kargomla ilgili olarak bugün saat 12:00 civarında ciddi bir sorun yaşadım. Daha önce de dağıtımı yapan E*** isimli kurye, kargoyu evime getirmek yerine markete bırakmak istemiş, bunu kabul etmemem üzerine durumu merkeze bildirmiş ve kargo o zaman eve teslim edilmişti.
Bugün ise aynı kurye, adresimi bulamadığını ve hakkında daha önce şikayette bulunduğum için kargoyu teslim etmek istemediğini belirtti. Ardından şube ile görüşmeme rağmen, kargonun bugün kurye tarafından bırakılmayacağı tarafıma iletildi.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kargomun en kısa sürede farklı bir kurye personeli tarafından açık adresime teslim edilmesini ve bu personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Cengiz Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36439387 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şube müdürü Şentürk bey çok yardımcı oldu ve sorunu çözdü çok iyi ve yardımsever biri çok teşekkür ederim ilgisinden dolayı
Şube müdürü Şentürk bey çok yardımcı oldu çok teşekkür ederim
