Kurye Dairenin Kapısına Teslim Etmedi Ve Yanlış Adres Girişi Yapıldı

Aras Kargo Adana Sarıçam şubesi ve Aras Kargo müşteri hizmetleri ile ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 5 Ağustos’ta kargo teslimi için gelen kurye, 2. kattaki daireme 30 desinin altındaki kargomu getirmeyeceğini, benim aşağı inmem gerektiğini söyledi. İnecek durumda olmadığımı belirterek kargoyu daire kapıma getirmesini rica ettim; buna rağmen kargoyu yukarı çıkarmayıp şubeden almam gerektiğini söyledi. Ne zaman geleceğini sorduğumda ise Perşembe tekrar geleceğini belirtti; ancak Perşembe günü ne gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı.

Kargo takip üzerinden durumu kontrol ettiğimde, doğru adres vermiş olmama ve kurye bina önüne gelip kargoyu teslim etmemiş olmasına rağmen sisteme “yanlış adres” girildiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak iki farklı kayıt oluşturdum; ancak şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı, tarafıma bilgilendirme de yapılmadı. Kargo takip numaralarım 6471892070576 ve 6472251949590 olup, günlerdir kargolarımı almak için gereksiz yere uğraşıyorum.

Kargolarımın bir an önce, olması gerektiği gibi daire kapıma getirilmesini ve kargoyu daireme çıkarmamak için kasıtlı olarak sisteme “yanlış adres” yazmamalarını istiyorum. Süreçte yaşadığım mağduriyetin ve iletişim eksikliğinin de dikkate alınmasını istiyorum.