to read complaints and reviews, or file yours.Kozak Vakfı Sipariş İptali İşlenmedi Ve Kargo Teslim Edilmedi
Kozak Vakfı Instagram sayfasından kozalak şurubu sipariş verdim. Vakıf yazınca güvenilir geldi. Sigara içtiğim için siparişi kapıda ödeme yaptım. Sonra, vir vakit yorumlarda hep şikayet var. İptal etmek için sayfaya yazdım, sayfaya bakan yok. Geçen hafta geldi, siparişi almadım, iptal ettim. Bugün aynı kargo yine yola çıkmış diyor. Aras Kargo'yu aradım, ser grup diye vir firmadan geldiğini söylediler. Aras Kargo'ya bu kargonun alınış noktasını sorduğumda 0216 538 5500 Aras Kargo genel müdürlük numarasını verdiler. Büro içi dahili numaraları tuşladım ama muhatap bulamadım. Ben bu kargoyu istemiyorum, ser grup iletişimde yok. Daha sonra kargonuz kapıdan döndü; zarar ettirdiniz gibi suçlamaları kabul etmiyorum. Ser grup'tan başka şikayetler de varmış. Aras Kargo bu şirketin iletişimini biliyordur, sürekli bunlarla çakışıyorlar. Kargomun iptalini geçen haftada yaptım. Görselleri atacağım.
Ser Grup üzerinden Instagram’da “Kozak Vakfı” adıyla gördüğüm sayfadan kozalak şurubu siparişi verdim. Sipariş verdikten sonra firma ile ilgili çok fazla olumsuz şikayet olduğunu gördüm ve sayfada hiçbir iletişim numarası bulamadığım için hemen Instagram üzerinden iptal talebi yazdım ancak mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. İletişime geçemediğim için ürünü teslim almak istemediğimi baştan beri net olarak belirttim ve kargo geldiğinde de teslim almadım. Buna rağmen geçen hafta teslim almadığım ürün için bugün tekrar Aras Kargo’dan “kargonuz yola çıktı” mesajı aldım. Aras Kargo’ya da bu kargonun bana hiç getirilmemesini istediğimi, ürünü kesinlikle almak istemediğimi özellikle söylüyorum. Ben bu kozalak şurubu siparişinin iptal edilmesini, üzerime hiçbir borç veya ücret yansıtılmamasını ve bilgim dışında tekrar tekrar kargo çıkarılmamasını talep ediyorum. İletişim numarası olmadığı için muhatap bulamamak ve istemediğim halde kargonun tekrar yola çıkarılması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sayın Sibel Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35278355 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Benimle iletişime geçtiğiniz için teşekkürler iptal mesajınızı bekliyorum
