Çözüldü

Kızım İçin Hediye İçeren Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Aygün

204

14 Mart 2026 tarihinde Van Erciş Aras Kargo şubesinden 36221565712515 teslimat numarası ile gönderilen kargom, Ankara Etimesgut adresime hâlâ teslim edilmedi. Sistem üzerinde 18 Mart teslim tarihi görünmesine rağmen o günden bu yana hiçbir teslimat yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı.

Kargonun içinde kızım için bayramda vermeyi düşündüğüm bir hediye bulunuyordu ve bu durum nedeniyle kendisine sözümü tutamadım; ciddi bir hayal kırıklığı yaşadı. Şubeyi ve müşteri hizmetlerini aradığımızda her seferinde “yarın teslim edilecek” denilerek oyalanıyoruz, fakat ne kargo geliyor ne de net bir bilgi veriliyor. Sürekli “yarın” denildiği için ayrıca bir kayıt da açtırmadık.

Kargomun acilen adresime teslim edilmesini ve bu gecikmenin sebebinin, ayrıca neden hiçbir bilgilendirme yapılmadığının tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Aygün Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35584111 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü