to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ürün Teslimatı Ve İade Talebim Görmezden Gelindi
07.10.2025 tarihinde saat 17.35’te Ankara Gölbaşı Aras Kargo şubesinden cam kavanozda krem içeren kargomu teslim aldım. Ücreti olan 699 TL’yi nakit olarak ödedim. Poşeti açtığımda ürünün kırık olduğunu ve kavanoz içindeki kremi poşete dökülmüş halde buldum. Şubedeki çalışan, sistemde ürünün hasarlı olduğuna dair rapor olduğunu söyledi. Buna rağmen kırık ve hasarlı ürünü bana teslim ettiler. Ürünü teslim alırken hemen durumu belirttim ancak mağaza müdürü ve çalışanlar hasarlı ürün için tutanak tutmadı, sistemdeki tutanağı da tarafıma vermediler.
Ürünü aldığım şahsa ulaşamıyorum ve Aras Kargo müşteri hizmetlerini henüz aramadım. Kargo gönderiminde herhangi bir sigorta ya da garanti bulunmuyordu. Kargonun taşıma sırasında kırıldığı açıkça ortada olmasına rağmen, kırık ürünü teslim edip sorumluluk almamaları nedeniyle mağdur oldum.
Kargonun taşıma sırasında kırılması nedeniyle, ödediğim 699 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Abdussamed E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33885616 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
