to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Smoti Makinesi Tesliminde Aras Kargo Sorumluluk Reddi
21.05.2026 tarihinde Aras Kargo aracılığıyla gönderilen smoti makinesini saat 17.40 civarında teslim aldım. 6057203041263 kargo takip numaralı gönderimi eve gidip açtığımda ürünün kırık olduğunu gördüm. Teslimat saati mesai saatleri dışına denk geldiği için o anda kimseye ulaşamadım, defalarca aramama rağmen yetkili bulamadım.
Ertesi gün Aras Kargo ile görüştüğümde, hasar tutanağının mutlaka aynı gün tutulması gerektiğini, bu yüzden artık bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ürünü mesai saatleri dışında getiren ve o saatte kimseye ulaşamamama rağmen şimdi de aynı gün tutanak tutulmadığı gerekçesiyle sorumluluk kabul edilmiyor. Tutanak tutturmak istedim, buna da yardımcı olunmadı.
Kırık gelen smoti makinesinin bedelinin karşılanmasını ve gerekli hasar tutanağının düzenlenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Aras Kargo ile çalışılmasını da kimseye tavsiye etmiyorum.
Sayın Osman K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36059601 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Çözüm bekliyorum
