Ana Sayfa
Aras Kargo
Takip
Kırık Mobilya Tesliminde Aras Kargo Sorumluluk Almıyor Ve Kargo Ücretlerini İade Etmeyi Reddediyor

ID:35111088

Selman sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Mobilya Tesliminde Aras Kargo Sorumluluk Almıyor Ve Kargo Ücretlerini İade Etmeyi Reddediyor

Selman

Aras Kargo

06 Şubat 21:01

188

Trendyol’da mobilya satıcısıyım. 16 Ocak’ta bir müşterime TV ünitesi gönderdim ve kargo Aras Kargo ile çıktı. Kargo alıcıya ulaştığında müşteri ürünü teslim aldıktan sonra kırık olduğunu fark etmiş ve tekrar geri göndermiş.

Ben de kargo şubesine gidip durumu gösterdiğimde, görevliler bana mobilya ürünlerine garanti vermediklerini, böyle ürünleri kargoya verirsem zaten başına böyle şeyler gelebileceğini, yapacak bir şey olmadığını söylediler. Tazmin talebi oluşturmak istediğimde ise “boşuna uğraşırsınız” denilerek sürecin daha başında isteğim geri çevrildi ve hiçbir şekilde sorumluluk alınmadı.

Bu gönderiye ait Aras Kargo takip numarası 6337764848343’tür. Bu süreçte yaklaşık 4.000 TL civarında zarar ettim ve ürün kullanılamaz hale geldi. En azından bu gönderiye ait gidiş–geliş kargo ücretlerinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün kırık yerlerini kendi imkanlarımızla tamir etmeye çalışacağız ancak Aras Kargo’nun bu mağduriyet karşısında sorumluluk almasını ve zararıma sebep olan bu sevkiyatın kargo ücretlerini karşılamasını istiyorum.

Aras Kargo

06 Şubat 21:01 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Selman A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35111088 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Alptekin sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo Nedeniyle İki Kez Ürünüm Kayboldu Zararımı Karşılamıyorlar

Alptekin

Aras Kargo

07 Ağustos 2025 18:31

196

Trendyol üzerinden satış yapan bir satıcıyım. Daha önce yaklaşık 1600 TL değerindeki bir ürünüm Aras Kargo aracılığıyla kaybolmuştu. Tüm uğraşlarıma rağmen ne ürün tarafıma iade edildi ne de zararım karşılandı. Şimdi ise aynı durum 930 TL değerindeki başka bir ürünümde tekrar yaşandı. Ürünümü 10:00...

Canan sonucu yetersiz buldu

Teslimat Kodu Ulaşmadı, Ürünlerim Teslim Edilmiyor Mağduriyetim Giderilmiyor

Canan

Aras Kargo

10 Ağustos 2025 00:17

481

Trendyol’dan yaklaşık 3000 TL tutarında halı ve mobilya siparişi verdim. Siparişlerim iki ayrı paket halinde Aras Kargo tarafından taşınıyor. Kargo takip numaralarım: 5658*******17 ve 5658*******57’dir. Çarşamba günü teslimat için Aras Kargo görevlisi adresime geldi, ancak teslimat kodu bana ulaşma...

Derya sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Mobilya Kargosu Ve İzinsiz İade Sorunu

Derya

Aras Kargo

26 Kasım 2024 15:07

479

Merhaba, Trendyol üzerinde aldığım mobilya ürünüm 6 parça olarak Aras Kargo'yla gönderilmiş olup, 18 inde teslim edilmesi gereken kargom günlerce teslim edilmedi. Her aradığımda eksik parça 2 parça eksik gönderilmiş 3 parçası eksik gelmiş diye geçiştirildim. Benim bilgim dahi olmadan ürünümü iade ye...

Teslim Edilmeyen Mobilya Kargosu Ve İzinsiz İade Sorunu

Zafer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aras Kargo - Teslimat Sıkıntısı

Zafer

Aras Kargo

20 Mart 2024 15:22

352

"Yeşim hanıma çok teşekkürler"

Aras Kargo Televizyonumu Paramparça Etti Ve Arkasında Durmuyor!

Münire

Aras Kargo

20 Ekim 2023 13:45

1.181

Trendyol'da satıcıyım. Müşteri 14.200 TL değerinde televizyon sipariş etti ve Aras Kargo ile gönderim sağladık. Müşterinin 14 gün içinde iade hakkı her zaman vardır ve bunu kullandı, onayladık elimize ulaşması için bekledik. Kargo geldiğinde paramparça bir haldeydi. Özellikle şubeye kendimiz gittik,...