Kırık Cam Şişeler Ve Zedelenmiş Stand: Aras Kargo’nun İhmalci Teslimatı

Hepsiburada üzerinden satın aldığım metal standlı, ikili cam yağdanlık setim Aras Kargo Tuzla şubesi aracılığıyla bugün tarafıma teslim edildi. Kargoyu teslim aldıktan sonra paketi açtığımda, cam şişelerin tamamen kırılmış olduğunu, cam parçalarının ortada bile bulunmadığını ve ürünün metal standının da hasar gördüğünü fark ettim. Kutu, taşıma sürecinde belli ki ciddi şekilde yırtılmış, dağılmış ve üzerine sadece bant çekilerek tamamen hasarlı ve perişan halde teslimata çıkarılmış.

Kurye, ürünü alıp kargoyu incelerken kendisi hemen gittiği için durumu idrak ettiğimde kendisine ulaşma şansım olmadı, herhangi bir tutanak tutulmadı, açıklama yapılmadı. Bu kadar bariz şekilde hasarlı ve dağılmış bir paketin, sanki hiçbir sorun yokmuş gibi müşteriye getirilip eline verilmesi, ne alıcıya ne de satıcıya saygı gösteren bir davranış değil.

Hepsiburada üzerinden ürün için ücret iadesi talebi oluşturdum, yeni bir ürün gönderilmesini ve özellikle Aras Kargo ile tekrar gönderim yapılmasını kesinlikle istemiyorum. Beklentim, Aras Kargo’nun bu tür bariz hasarlı gönderileri müşteriye getirmek yerine gerekli tutanakları tutarak iade sürecini başlatması, hem satıcıya hem müşteriye daha duyarlı ve saygılı davranması ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır.