Kaynaşlı Aras Kargo Şubesinin Sahte Teslimat Notları Ve Evde Olunmasına Rağmen Kargonun Gelmemesi

Düzce Kaynaşlı Aras Kargo şubesiyle uzun zamandır ciddi sorunlar yaşıyorum. İlçede bulunduğu ve merkeze uzak olduğu için özellikle bu şubenin teslimatlarında sürekli aynı problemle karşılaşıyorum. Evde insan olmasına, hatta uygulama üzerinden “evdeyim” seçeneğini işaretlememe rağmen bütün gün beklediğimiz kargolar için akşam sistemde “adreste yoktunuz, uğrama notu bırakıldı” şeklinde bilgi giriliyor fakat ne arayan oluyor ne de kapıya gerçekten gelen biri.

Bu yaşadığım durum tek seferlik değil, Aras Kargo ile gönderilen siparişlerimde sürekli tekrar ediyor. Diğer kargo firmaları adresime kadar gelip teslimat yapıyor, gerektiğinde arıyor ve kargoyu bırakıyor. Ancak Kaynaşlı şubesinin çalışanları görevlerini yerine getirmiyor, evde olduğumuz halde gelmedikleri halde gelmiş gibi gösteriyor ve bizi şubeye kadar gidip kargomuzu almaya zorluyorlar.

Bu sorunla ilgili defalarca hem şubeyle hem de Aras Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüm, şikayet kaydı da oluşturdum fakat somut bir çözüm üretilmedi. Şubenin bu tutumundan ve sistemde gerçeğe aykırı teslimat notları girilmesinden şikayetçiyim. Adresime düzenli ve gerçek teslimat yapılmasını, bu şubenin denetlenmesini ve gerekli uyarıların yapılarak bu mağduriyetimin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.