to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo Ve Yanıltıcı İşlemler: Aras Kargo'dan Çözüm Bekliyorum
Aralık ayında Temu'dan alışveriş yaptım. 24 Aralık'ta kargom Aras Kargo İkitelli şubesine geldi. O günden beri gönderide hareket yok. Kargom nerede bilinmiyor. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm. Geri bildirim kaydı açtım.
Müşteri hizmetleri teslim şube olan Kocaeli Manolya Şubesine gitmemi söyledi. Tanzim kaydı oluşturmak için şubeye gittim. Son derece ilgisiz şube yetkilisi kargonun olmadığını nerede olduğunu bilmediğini, gönderici firma ile iletişime geçmemi söyledi. Ben de onlar kargoyu göndermiş. Sorumluluk sizde dedim.
Şubeden çıktıktan sonra ardımdan müşteri evde olmadığından iade süreci başlatılmıştır şeklinde sisteme yükleme yapmış. Gelmediğini ve kayıp olduğunu söylediği kargomu eve getirmiş gibi kağıt üzerinde oynama yapmış.
4468453120566 numaralı takip kodumu girdiğimde hala Aras Kargo İkitelli şubesinde görünen kargom, nasıl olur da iadeye düşer.
Ben kargomu teslim almak istiyorum. Oğlum doğum günü hediyesini bekliyor.
Kargo yok ise nasıl gönderici şubeye gidecek? Nasıl teslim edilecek. Teslim edilse bile benim gümrük vergisi için ödediğim zararım ne olacak. Koca kargo nasıl kaybolur? Kargomu kaybedenden ve getirmediği kargoyu gelmiş gibi gösteren Manolya Şubesinden şikayetçiyim.
24.12.2024 tarihinde İkitelli şubesinde görünen kargom, 23.12.2024 tarihinde Manolya şubeden nasıl iadeye gönderilir?
Aras Kargo çözüm bekliyorum.
Geri bildirim kodu : 7794988
Kargo takip kodu : 4468453120566
Sayın Asiye Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 31229651 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sonuç hakkında bilgi alabilir miyim?
Geri dönüş yapar mısınız?
Aras Kargo çözüm bekliyorum
Çözüm bekliyorum lütfen
Aras Kargo yetkilisi ile yaptığım uzun görüşmeler sonucunda Türkiye Temu tarafından ücret iadesi yapılacağını öğrendim. Hala iade yapılmadı. Tam bir aydır yaptığım görüşmeler, yaşadığım sinir harbi, oğlumun gelemeyen hediyesi yanlarına kar kaldı. İade olduğu takdirde mesajımda güncelleme yaparım. Ben çözümü Aras Kargo'dan bekliyordum. Aras kaybettiği kargomun faturasını Temuya kesti
Teşekkürler Şikayetvar. Sayenizde Türkiye Temu tarafından ücret iadem yapıldı. Bir ay önce teslim almam gereken kargo için bir aylık uğraşma sonucu verdiğim ücreti geri alabildim. Oğlumun doğum günü hediyesi yetişmedi. Kargoyu kaybeden Aras Kargo bedeli ödemeliydi. Zararımı Temu karşıladı. Aras Kargo'dan hiç memnun değilim. Temsilcim Ebru hanıma teşekkür ederim. Bu süreçte epey uğraştı.
