to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Sorunu
İyi günler. 10 Ocak tarihinde Bursa'dan kargolanan ürünüm 31 Ocak olmasına rağmen hala elimize ulaşmadı. Önce kayıp olduğu söylendi. Araştırıyoruz denildi sonra bilgimiz olmadan geri iade edildiği söylendi. İade edilmesi gereken yeri arıyoruz gelmedi diyor halbuki planlanan teslim tarihi 27.01.2025 olmasına rağmen. Ben artık sizin doğruyu söylemediğinizi düşünüyorum. Zaten hiçbir şekilde tarafımıza dönüş yapılıp ne özür dileniyor ne de bilgi veriliyor. Gerçekten kurumsal yapınıza hayran olmamak elde değil. Bir an önce konuyla ilgili tarafıma bilgi verilmesini ya da kaybımın karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Hasan B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 31465938 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İlgi alaka için teşekkür ederim umarım çözüm süreci boyunca sorun çıkmaz.
İyi akşamlar. Sorunum çözüldü. Kayıp kargomun yerine firma tarafından yenisi gönderildi. Masrafların Aras Kargo tarafından karşılaşacağı söylendi. Uzun bir süreç oldu ama sonunda çözüme kavuştu. Sorunun çözümünde Şikayetvar.com'un etkisinin çok fazla olduğunu biliyorum kendilerine teşekkür ederim.
