Kayıp Kargo Ve Söz Verilen İadenin Gerçekleşmemesi

Niğde/Bor Aras Kargo şubesine ait 6032096133287 numaralı kargomla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 12 Ocak’ta Dolap üzerinden yaptığım ve 163 TL ödediğim alışverişe ait kargom tarafıma teslim edilmedi. Kurye kapıya geldiğinde diğer kargomu teslim etti, ben de önce teslim edilmeyen kargonun kodunu söyledim. Ancak ürün elime hiç ulaşmamasına rağmen sistemde bu kargo teslim edilmiş gibi göründü.

Kurye, ürünü arabada unuttuğunu söyleyerek inip bakacağını ve bana dönüş yapacağını belirtti. Ses çıkmayınca ben tekrar aradım, bu kez arabada olmadığını, şubede olabileceğini söyledi. İki gün sonra yeniden sorduğumda ise şubede de bulamadıklarını, ürün bedeli olan 163 TL’yi ödeyerek hatalarını telafi edeceklerini ifade ettiler fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Beş gün önce konuyu tekrar ilettiğimde, durumu şirkete bildireceklerini söylediler ancak halen ne kaybolan kargomla ilgili net bir açıklama ne de söz verilen ücret iadesi yapılmış durumda. Kaybolan kargomun akıbetinin açıklanmasını ve tarafıma söz verilen ödemenin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.