to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo Ve İletişim Sorunları
Yurt dışından verdiğim sipariş 1 haftada Türkiye'ye geldi ve gümrükten geçti, Aras Kargo Ümraniye şubesindeyken tahmini teslim tarihi 13 Aralık'tı fakat Evime en yakın olan Setbaşı şubesine 18 Aralık'ta ancak getirildi ve o gün bana dağıtıma çıktığına dair herhangi bir mesaj ve kod gelmedi. O akşam evdeydim fakat 18.54'te teslim edildiğini söylüyorlar. Kimse gelmedi, 6 gün geçti fakat kargom ortada yok. Bir kargoyu teslim ederken alınması gereken kod benim telefonumda yok bile. Müşteri hizmetleriyle konuştum, araştırma kaydı oluşturup aciliyet eklediler fakat 6 gündür geri dönüş yapılmıyor. Kargom hakkında derhal bilgi istiyorum, eğer ortaya çıkmazsa özellikle Setbaşı, Üsküdar şubesi hakkında gereken mercilere şikayette bulunacağım. Kargom kimin elinde, geri mi gönderildi, başkaları tarafından mı kullanılıyor. Hiçbir bilgim yok! Ürün bende olmadığı için iade de edemeyeceğim. En kısa sürede dönüşünüzü ve bana ulaşmanızı bekliyorum. Kargo numarası: 4460341864896
Sayın Tunahan Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 31095640 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
