to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo Nedeniyle Ücret İadesi Talebim Karşılanmıyor
29 Ağustos tarihinde N11 üzerinden aldığım ve iade için Aras Kargo ile gönderdiğim 203812926531 numaralı siparişimle ilgili büyük bir sorun yaşamaktayım. Ürün iade sürecinde kargo tarafından geri çekildi ve paket kayboldu. Aras Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, paketin kayıp olduğunu belirttiler. Ancak N11 tarafında ise ürünün bana teslim edildiği bilgisi yer alıyor. Oysa ürün hiçbir şekilde bana ulaşmadı.
Kaybolan paketimin içinde 2299 TL değerinde giyim ürünü bulunuyordu. N11 tarafından gönderim sigortası sağlanmıştı. Fakat 29 Ağustos’tan bu yana hem Aras Kargo hem de N11 tarafından herhangi bir destek alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Bu nedenle, kaybolan ürünümün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Mustafa A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33789988 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
