to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo Krizi: Aras Kargo'nun Teslimat İddiası
Kargomuz Kayıp.
Aras Kargo 03.12,2024 tarihinde Teslim etmediği kargo için teslim edildi. İddiasında bulunuyor. Konuyla ilgili şikayette bulunduk ama Alanya alsan şubesi bz teslim ettik diye direterek hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyor. Kime teslim edildiği belli değil. SMS bildirimi yok. Teslimat gününün kamera kayıtlarına baktık 24 saatlik süre izledik ama görüntüde gelen bir Aras Kargo yok. Teslimat anında SMS ile gelen kodu almak zorunda olduğu halde kod gelmedi. Ürünümüz kayıp. Aras Kargo Merkez ile görüştük kayıt açıldı ve çözüm sürecine gireceğini söyledi ama hiçbir dönüş olmadı. Eskiden geldik bulamadık diyerek teslimatlarda aksaklık oluyordu şimdi ise teslim ettik mevzusu çıktı. Başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere savcılığa suç duyurusunda bulunacağız çünkü başka çaresi yok. Kargomuzun bulunmasını ve zararımızın tanzimini talep ediyoruz.
Sayın Kadir C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 30910916 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Ücret iadesi yapılacaktı ama, yapmamak için şube elinden geleni yapıyor maalesef. Mahkeme önünde sonunda bu sorunu çözecek eminim.
BTK ya yaptığımız şikayet sonucunda sorunumuz çözülmüş olup, Arak kargo tarafından ücret iadesi yapılmıştır. Aras Kargo Merkez şubesine Teşekkür ederiz.
BTK'ye yapmış olduğumu şikayet sonucunda, Aras Kargo tarafından ücret iadesi yapılmıştır. Destek veren Aras Kargo Merkez şubesine teşekkür ederiz.
