to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun Teslim Tarihi Keyfi Şekilde Ertelenmesi Ve İstanbul’da Bekletilmesi
Trendyol üzerinden verdiğim elektronik içerikli siparişim Aras Kargo ile tarafıma gönderildi ancak günlerdir teslim edilmedi. 3 gündür kargo hareketlerinde aynı noktada görünen gönderim, İstanbul transfer merkezinde bekliyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Takip numaram 6438913110770’dir.
Bugün için planlanan teslim tarihi, hiçbir açıklama yapılmadan bir anda bir hafta sonrasına ertelendi. Nasıl olur da teslim tarihi bu kadar keyfi şekilde ileri atılabilir, bunu anlamakta zorlanıyorum. Şu anda Sivas Şarkışla’da bulunuyorum ve ürüne acil olarak ihtiyacım var.
Kargomun en kısa sürede teslim edilmesini ve İstanbul transfer merkezinde neden günlerce bekletildiği, teslim tarihinin neden bugün iken bir anda bir hafta sonraya alındığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Oguz H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36159625 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
