to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Hatalı 'Adreste Bulunamadı' Notu
Aras Kargo Şanlıurfa Edessa şubesine Trendyol üzerinden gönderilen ve içinde 4 adet madalya bulunan, 6417491117535 takip numaralı ve 10406247375 teslimat numaralı kargom 14 Nisan’da yola çıktı ve 16 Nisan’da dağıtım şubesine ulaştı. Ancak 16 Nisan günü ne adresime teslimat için gelindi ne de tarafıma herhangi bir arama yapıldı. Buna rağmen sisteme “alıcı adreste bulunamadı” şeklinde hatalı not düşülmüş.
Bugün tekrar dağıtıma çıkacağı söylendi, fakat yine kargom getirilmedi ve yine aranmadım. Müşteri hizmetlerini arayarak çözüm kaydı oluşturdum, buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İki gündür kargom dağıtım şubesinde bekliyor ve bu gidişle ürünümü teslim alamamaktan endişe ediyorum.
Kargomun daha fazla bekletilmeden, en kısa sürede doğru adresime teslim edilmesini ve kayıtlarımda yer alan “adreste bulunamadı” bilgisinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Eda K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35762573 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İlgi ve nezaketiniz için teşekkür ederim
