to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmeli Teslimat Ve Bilgi Eksikliğiyle Doğum Günü Hediyesi Geç Kaldı
Aras Kargo ile Trendyol üzerinden 3 Nisan’da verdiğim ve takip numarası 6410734223045 olan kargom, 6 Nisan teslimat tarihine rağmen hala elime ulaşmadı. Adana/Çukurova bölgesine teslim edilecek olan gönderim iki gündür sürekli “dağıtıma çıktı” görünüyor ancak fiili bir teslimat yapılmıyor.
Bu kargo arkadaşım için aldığım bir doğum günü hediyesiydi ve doğum günü dündü. Teslimat tarihi 6 Nisan olarak göründüğü için tüm planlamamı buna göre yaptım, hediyenin zamanında ulaşması için gerekli hazırlıkları önceden tamamlamıştım. Buna rağmen kargonun şubede tutulduğunu ve keyfi şekilde geciktirildiğini düşünüyorum.
Konu ile ilgili Aras Kargo’ya şikayet oluşturdum, şikayetimin alındığı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı, ne bir geri dönüş yapıldı ne de teslimat gerçekleşti. Hem teslimatın gecikmesi hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Gönderimin sadece teslim edilmesini ve yaşanan gecikme için ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. 1 müşteriyi ebediyen kaybettiniz
Sayın Enes O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35673451 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
