to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun Nerede Olduğu Belirsiz Şube Ve Müşteri Hizmetleri Bilgi Vermiyor
Aras Kargo’nun Esenyurt İncirtepe şubesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 6408904551430 takip numaralı kargomun dünden beri teslim edilmesi gerekiyordu ancak hâlâ elime ulaşmadı. Sistemden baktığımda sürekli bir şubeden diğerine gönderilmiş görünüyor ve kargonun şu anda tam olarak nerede olduğunu kimse söyleyemiyor.
Şube ile ve müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak ellerinde hiçbir bilgi olmadığını söylüyorlar, net bir açıklama yapılmıyor. Şubeye ulaşmak zaten çok zor, ulaşıldığında da doğru düzgün bilgi verilmiyor ve üslup son derece kaba ve sert olabiliyor. Kargomun nerede olduğunu bilmeden beklemek ve bu şekilde muhatap bulamamak beni çok mağdur ediyor.
6408904551430 numaralı gönderimin nerede olduğunun acilen tespit edilerek en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın İrem T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35636740 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
