to read complaints and reviews, or file yours.Kargomun Teslim Edilmemesi Ve Aras Kargo’ya Güven Kaybı
16.10.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Tonguç Balıkçılık mağazasından aldığım balıkçılık malzemesi, Aras Kargo tarafından teslim edilmesi gerekirken tarafıma ulaştırılmadı. Teslimat için evde olmadığım sırada kurye ile telefonla görüştüm ve kargoyu binadaki kutuya bırakmasını rica ettim. Ne yazık ki güvenerek kendisine teslim kodunu da verdim.
Yaklaşık 10 dakika sonra eve döndüğümde kargonun bırakılmadığını gördüm. Ne kuryeye ne de ilgili şubeye ulaşmak mümkün değil, şube telefonu açmıyor ve kargom ortada yok. Benim hatam fazla güvenmek oldu fakat bu süreçte Aras Kargo’ya olan güvenim tamamen sarsıldı.
Kargomun akıbetinin acilen araştırılarak bulunmasını ve ürünümün tarafıma teslim edilmesini, teslimat güvenliği konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Sayın Aykut A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37315501 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Mağduriyetin giderilmesi hususunda ilgilenen tüm çalışanlara teşekkür ederim. Hızlı dönüş yapıldı ve kargo tarafıma teslim edildi. İyi çalışmalar
