to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Yanlış Adrese Teslim Edildi Çözüm Sunulmadı
28.11.2025 tarihinde Aras Kargo Hasköy Şubesi üzerinden tarafıma gönderilen, 5755*****9803 takip numaralı kargom adresim sistemde doğru olmasına rağmen kurye tarafından yanlış adrese götürüldü. Kurye ile yaptığım telefon görüşmesinde kendisi ısrarla doğru adreste olduğunu iddia etti.
Durumu tekrar kendisine anlattığımda ise bu kez 'Benim 300 tane paketim var, bekleyemem, şubeden alırsınız' diyerek telefonu yüzüme kapattı. Bu saygısız ve sorumsuz tutum nedeniyle kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve şu an kargoyu şubeye gidip almak zorunda bırakılıyorum.
Konu ile ilgili olarak ayrıca Aras Kargo müşteri hizmetleri ve Hasköy Şubesi ile de görüştüm ancak hiçbir şekilde doğru ve çözüm odaklı bir iletişime ulaşamadım, sorunum giderilmedi. Kurye arkadaşın görevinin elindeki tüm gönderileri belirtilen günlerde doğru adreslere teslim etmek ve bunu profesyonel bir şekilde yapmak olduğunu hatırlatmak isterim.
Yaşadığım bu süreçten dolayı hem ilgili kurye personelinden hem de Hasköy Şubesi’nden şikayetçiyim. Kargomun adresime en kısa sürede teslim edilmesini, personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Samet B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34378990 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
