Kargom Teslim Edilmedi, Şube Çalışanları Saygısız Davrandı

03.12.2025 tarihinde saat 19.50'de Aras Kargo sisteminde kargom teslim edildi olarak görünmesine rağmen ürünüm bana ulaşmadı. Ertesi sabah Sivas Aras Kargo Kızılırmak Şubesi'ni aradım ve durumu ilettim. Telefonu açan kişi son derece kaba bir üslupla böyle bir şey olamayacağını söyleyip sesini yükseltti. Takip numaramı istedi, onu bile iki kez tekrar ettirdi ve beni bir süre beklettikten sonra kargomun araçta unutulduğunu söyledi. Bunun üzerine bu şekilde konuşmamasını rica edip telefonu kapattım.

Öğle saatlerinde tekrar arayıp kargomun tahmini teslim saatini sorduğumda ise telefon açılır açılmaz "Adresiniz neresi, adresiniz neresi" şeklinde iki kez tekrar ederek sordu, kendini tanıtmadı ve Kızılırmak Şubesi'nden aradığını belirtmedi. Adresimi verdiğim halde yine kaba ve saygısız bir üslupla sadece "Bugün gelecek kargonuz" diyerek konuşmayı kısa kesmeye çalıştı. Hem kargom hâlâ elime ulaşmadı hem de şube çalışanlarının saygısız ve agresif tavırları sebebiyle mağdur oldum.

Kozmetik ürün içeren kargomun acilen tarafıma teslim edilmesini, Sivas Aras Kargo Kızılırmak Şubesi çalışanlarının kaba ve saygısız tutumları nedeniyle tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve ilgili personel hakkında idari işlem başlatılarak gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetleri üzerinden de konuyla ilgili şikayetimi ilettim, sürecin ciddiyetle değerlendirilmesini istiyorum.