İade Ücreti Geri Ödenmedi Ve Firma Cevap Vermiyor

Lamelif Giyim’den aldığım bir tuniğin bedeni büyük geldiği için ürünü Nisan ayının son günlerinde teslim aldıktan hemen ertesi gün iade ettim. İade gönderimini Sürat Kargo ile yaptım, kargo ücretini de kendim ödedim.

Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürün bedelim kartıma geri yatırılmadı. Bu süreçte WhatsApp hattından firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım, ayrıca farklı kanallardan da denememe rağmen muhatap bulamadım.

Ürünün iadesi alınmasına rağmen para iademin hala yapılmamış olmasından dolayı mağdur durumdayım. Ödediğim tutarın gecikmeksizin alışverişi yaptığım kartıma iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.