GO To Gate'ten 92 Bin TL'lik Bilet İadesi Sorunu

GO to Gate aracılığıyla Sunexpress havayolu üzerinden Antalya–Dubai 19 Mart gidiş, Dubai–Antalya 23 Mart dönüş olacak şekilde uçak bileti satın aldım. Savaş sebebiyle uçuşlarım iptal edildi ve bu nedenle biletlerimi iptal etmek zorunda kaldım, ancak 92 bin tl civarında ödediğim ücretin iadesini hâlâ alamadım.

GO to Gate’in internet sitesi üzerinden yapay zeka ile görüşmeler yaptım, bana biletimin iptal edildiğini ve ödemenin kısa süre içinde hesabıma geri yatacağını söylediler. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın herhangi bir iade gerçekleşmedi. Şu an firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, sitesindeki yapay zeka bile cevap vermiyor, Türkiye’de ise muhatap bulamıyoruz.

Sunexpress ile görüştüğümde, kendi sistemlerinde iptal görünmediğini, acentem olan GO to Gate ile iletişime geçmem gerektiğini belirttiler. Ancak GO to Gate’e ne mail, ne telefon, ne de web sitesi üzerinden ulaşabiliyorum. Tüm rezervasyon belgelerim ve yazışmalarım elimde olmasına rağmen bir çözüm üretemedim. Bankam üzerinden harcama itirazında da bulundum fakat oradan da şu ana kadar somut bir sonuç alamadım.

Savaş sebebiyle iptal edilen bu Antalya–Dubai–Antalya uçuşum için GO to Gate’in, Sunexpress ile gerekli işlemleri tamamlayıp, kartımdan tahsil edilen yaklaşık 92 bin tl’lik tutarı hiçbir kesinti olmadan tarafıma ivedilikle iade etmesini talep ediyorum.