Kargom Teslim Edilmeden Ve Aranmadığım Halde İade Edildi

5215*******96 takip numaralı kargomu Iğdır’dan Bartın’a gönderdim. Kargom 2 gün içinde Bartın’a ulaştı ancak Bartın’dan belirttiğim adrese teslim edilmeden, hiçbir bilgilendirme yapılmadan geri iade ile Iğdır’a gönderilmiş.

Bartın şubesindeki personelle görüştüğümde bana dağıtımın akşam 20.30’a kadar devam ettiği ve kargomun dağıtımda olduğu söylendi. 23.12.2025 sabahı tekrar aradığımda ise kargomun alıcıya hiç ulaştırılmadan ve herhangi bir arama yapılmadan Iğdır’a iade için yola çıkarıldığı, bu konuda da hiçbir şekilde yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Sistemde alıcının arandığı belirtilmiş ancak kesinlikle böyle bir arama yapılmamıştır.

Adrese teslim olarak gönderdiğim bir kargonun, alıcıya hiç ulaşmadan ve aranmadığı halde aranmış gibi gösterilerek geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Kargomun yeniden ve ücretsiz şekilde doğru adrese teslim edilmesini, Bartın şubesindeki süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını ve bu ihmali olan personel hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum. Tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu da özellikle belirtmek isterim.