Çözüldü: Aras Kargo Kargom Teslim Edilmeden Şubeye Geri Götürüldü Ve Gecikti

Ecem · 2025-11-18T19:56:21+03:00

18 Kasım 2025 tarihinde, Aras Kargo ile gönderilen 5748*****1101 takip numaralı kargomu canlı takip üzerinden izlediğimde, dağıtım aracının adresime çok yakın olduğunu ve yalnızca bir durak kaldığını gördüm. Ancak, kargom bana teslim edilmeden tekrar şubeye götürüldü. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir sorun olmadığı ve kargomun saat 19:00’a kadar teslim edileceği söylendi. Fakat saat 19:15’i geçtiği halde kargom hâlâ elime ulaşmadı. Kargomun içinde camdan yapılmış nişan çikolatası bulunuyor ve ürünün hem maddi hem manevi değeri var. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım ve ilk defa böyle bir gecikmeyle karşılaşıyorum. Kargomun bir an önce, hasarsız ve güvenli şekilde teslim edilmesini, ayrıca yaşanan gecikmeden dolayı tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Ecem Ü. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34272017 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Ecem

Beni arayıp süreçte yardımcı oldukları için çok teşekkür ederim kısa sürede sorunum çözüldü ilgilenen hanımefendi nin adını hatırlamıyorum ama bizzat ilgilendi tekrardan teşekkür ederim 🥰