to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Teslim Edilmeden İade Edildi Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Aras Kargo Antalya Altınova şubesi üzerinden gelen 5764*******49 takip numaralı kargom, bana hiç teslim edilmeden satıcıya iade edilmiş. Ürünü 8 Aralık’ta sipariş etmiştim, teslimat günü 11 Aralık olarak görünüyordu ancak teslimat yapılmadan doğrudan iade sürecine alınmış.
Bu süreçte ne bir teslimat denemesi yapıldı ne de benimle herhangi bir şekilde iletişime geçildi. Konuyla ilgili Aras Kargo müşteri hizmetleri ve Antalya Altınova şubesiyle görüştüğümde ise herkes birbirinden habersizmiş gibi farklı farklı şeyler söylüyor, net ve tutarlı bir bilgi alamıyorum.
Ürünün hiçbir şekilde bana teslim edilmeden iade edilmesini kabul etmiyorum. Ürünümün yeniden tarafıma gönderilmesini ve Antalya Altınova şubesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu ihmalkâr tutumun nedeninin araştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Kader K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34641599 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
