to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Teslim Edilmeden İade Edildi, Bilgi Verilmedi Ve Güvenim Sarsıldı
7 Eylül 2025 tarihinde evde olmadığım için Aras Kargo'nun Antalya Uncalı Şubesi'nden teslim edilmek üzere olan 5197********45 takip numaralı kargomu teslim alamadım. Kargomu şubeden almak istediğimi belirttim ve gelen mesajda Uncalı Şubesi'nde olduğu yazıyordu. 19 Eylül 2025’te şubeye gittiğimde ise kargomun Uncalı Cep Şubesi’nde olduğu ve tekrar dağıtıma çıkarılması için not düşüleceği söylendi. Ertesi gün kargom gelmeyince müşteri hizmetlerini arayarak 4 defa şikayet kaydı oluşturdum (kayıt numaralarım: 10649504, 10649898, 10680711). Her defasında çözüm için aksiyon alınacağı mesajı geldi, ayrıca kargomun iade olmaması için özellikle not aldırdım.
Tüm bu girişimlerime rağmen kargom yine dağıtıma çıkarılmadı ve en sonunda 22 Eylül 2025 tarihinde müşteri temsilcisinden kargomun iade edildiği bilgisini aldım. Bu süreçte bana net bir bilgi verilmedi, sürekli oyalandım ve kargom teslim edilmeden iade edildi. Ayrıca Aras Kargo’nun git-gel yapan kargolardan ekstra ücret aldığı bilgisini de öğrendim, bu durum da güvenimi sarsmıştır.
Kargomun bana ulaştırılmasını ve yaşanan bu aksaklık nedeniyle tarafıma bir özür açıklaması yapılmasını istiyorum.
Sayın Fulya A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33741933 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ekstra 180 lira ücret aldınız. Kimse de bu sorunla ilgilenmedi. Ne güveni ya. Aras Kargo ve ilgisizliği...
Aynı sorunu bende yaşadım. Aras Kargo pişmanlıktır diyorum her seferinde hele ki Antalya^daki çok daha kötü sorumsuz. Fiyatları düşük diye firmaların tercih sebebi sadece. Aras Kargo hiç olmasa keşke ya da yabancı bir firma alsa da biraz çeki düzen verse bu firmaya