to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Tanımadığım Birine Teslim Edildi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
22.10.2025 tarihinde Aras Kargo ile gönderilen 5733*******71 numaralı kargom, bana teslim edilmesi gerekirken tanımadığım bir kişiye (fa*** ba***) teslim edilmiş. Teslimat adresim Aydınlı Mah. Ardıçlı Sk. TOKİ 1. Etap Konutları b1 Blok Kat8 Daire35 Tuzla/İSTANBUL ve sadece benim teslim almam gerekiyordu. Kargo teslim edildiğine dair SMS aldım fakat teslim alan kişiyi kesinlikle tanımıyorum. Tarafımı teslimat için kimse aramadı.
Sipariş numaram 189041 ve bu gönderi için 2.350 TL ödeme yaptım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istedim ancak fark ettiğimde mesai saatleri dışında oldukları için ulaşamadım. İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve mağdur oldum.
Aras Kargo’dan talebim, ürünümün paketi açılmadıysa tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesi, eğer paket açıldıysa veya hasar gördüyse ücret iadesinin yapılmasıdır. Konunun acilen araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Caner Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34024383 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
