to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Sürekli Yanlış Şubeye Gidiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor!
Aras Kargo Niksar Şubesi’yle uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Reşadiye’de oturmama rağmen kargolarım sürekli Niksar Şubesi’ne geliyor ve teslim almakta zorlanıyorum. Defalarca aynı durum tekrarlandı, her seferinde mağdur oluyorum.
Son olarak içinde araba parçamın bulunduğu 5751*******46 takip numaralı kargom bugün teslim edilmesi gerekirken yine teslim edilmedi. Şubeyi aradığımda çuvallarda, dağıtım gününde bakabileceğini, şu an bulamayacağını söyleyerek yardımcı olmadılar. Oysa ürünü göndermeden önce özellikle arayıp Reşadiye’ye dağıtım durumunu sormuştum, hatta Reşadiye’den Niksar’a adam göndermek zorunda kaldığım zamanlar oldu.
Reşadiye’ye ya düzenli bir dağıtım yapılsın ya da bu bölgeden kargo alınmasın, çünkü bu şekilde defalarca kez mağdur ediliyorum. Araba parçamın bulunduğu kargomun bugün içinde acil olarak teslim edilmesini, Niksar Şubesi’nin de bu konuda gerekli şekilde uyarılmasını talep ediyorum.
Sayın Turan T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34305573 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
