to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Kayboldu, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum
Aras Kargo ile yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Mardin Kızıltepe şubesinden adıma gönderilen bir kargom kayboldu ve kargonun içinde Xiaomi 15t Pro akıllı telefon bulunuyordu. 13.11.2025 tarihinde kargo çıkış şubesine teslim edilmiş olmasına rağmen, sistemde şubeden çıkış görünmüyor; ayrıca şubede de bulunamıyor. Gönderimin takip numarası 5209*******62’dir.
Defalarca hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle iletişime geçtim, ancak kimse konuyla gerçekten ilgilenmedi, net bir bilgi alamadım. Kargonun kaybolup kaybolmadığı belli değil, ortada kaldı. Son olarak aradığımda müşteri hizmetleri telefonu yüzüme kapattı. Artık takip numaramı ezbere biliyorum ama buna rağmen sorunumla ilgilenen yok.
Aras Kargo’dan öncelikli talebim, içinde Xiaomi 15t Pro telefon bulunan bu kargomun acilen bulunarak eksiksiz şekilde bana teslim edilmesidir. Kargomun akıbetiyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Yıldırım B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34335053 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
