Kargom Kayboldu, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

Yıldırım

Aras Kargo

24 Kasım 2025 17:09

557

Aras Kargo ile yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Mardin Kızıltepe şubesinden adıma gönderilen bir kargom kayboldu ve kargonun içinde Xiaomi 15t Pro akıllı telefon bulunuyordu. 13.11.2025 tarihinde kargo çıkış şubesine teslim edilmiş olmasına rağmen, sistemde şubeden çıkış görünmüyor; ayrıca şubede de bulunamıyor. Gönderimin takip numarası 5209*******62’dir.

Defalarca hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle iletişime geçtim, ancak kimse konuyla gerçekten ilgilenmedi, net bir bilgi alamadım. Kargonun kaybolup kaybolmadığı belli değil, ortada kaldı. Son olarak aradığımda müşteri hizmetleri telefonu yüzüme kapattı. Artık takip numaramı ezbere biliyorum ama buna rağmen sorunumla ilgilenen yok.

Aras Kargo’dan öncelikli talebim, içinde Xiaomi 15t Pro telefon bulunan bu kargomun acilen bulunarak eksiksiz şekilde bana teslim edilmesidir. Kargomun akıbetiyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Aras Kargo

24 Kasım 2025 17:09 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Yıldırım B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34335053 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Defalarca Yaşanan Teslimat Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Muhammed

Aras Kargo

17 Kasım 2025 20:52

418

17.11.2025 tarihinde Mardin Artuklu Dara Şubesi’nden, 5742******680 takip numaralı ve içinde avize bulunan kargomun teslimatını bekliyordum. Evde olmamıza rağmen, “adresinizde bulamadık” şeklinde bir not bırakılarak kargom şubeye yönlendirilmiş. Bu durum son bir yıl içinde toplam 4 kez başıma geldi....

defalarca-yasanan-teslimat-sorunu-ve-yetersiz-musteri-destegi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Kübra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kargo Teslimatında Gecikme Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Kübra

Aras Kargo

15 Kasım 2025 14:00

148

"Arayan hanımefendi direk durumu çözdü çok nazikti"

Aras Kargo Kızıltepe Şubesi Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Emin

Aras Kargo

13 Kasım 2025 10:51

309

5738*******45 takip numaralı kıyafet kargomun gönderim tarihi 05.11.2025 olup, 7 Kasım 2025 tarihinde Mardin/Kızıltepe ilçesine ulaşmasına rağmen, bugün 12 Kasım olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargonun göndericisi 808, ödemeyi kredi kartı ile online olarak 1.500 TL tutarında gerçekle...

aras-kargo-kiziltepe-subesi-surekli-teslimat-gecikmesi-ve-iletisim-sorunu-1.jpg

Samet sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Teslim Edilmedi, Şube Personeli Hakaret Etti

Samet

Aras Kargo

10 Ekim 2025 17:02

169

3 Ekim 2025 tarihinde İstanbul DES Şubesi’nden, Mardin Kasımiye Şubesi’ne teslim edilmek üzere bir dosya gönderdim. Kargoyu gönderirken, adresin sistemde gözükmediği ve alıcının şubeden teslim alması gerektiği belirtildi. Gönderimi buna göre gerçekleştirdim. Ancak, aradan 5 gün geçmesine rağmen karg...

Fatma sonuçtan çok memnun

Çözüldü