Ana Sayfa
Aras Kargo
Teslim
Aras Kargo Teslimatında Yaşanan Tekrarlayan Sorunlar Ve Mağduriyet

ID:33345008

Ceylan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aras Kargo Teslimatında Yaşanan Tekrarlayan Sorunlar Ve Mağduriyet

Ceylan

Aras Kargo

12 Ağustos 2025 15:38

429

Ceylan'ın Teşekkür Mesajı

“Sevgili yeşim hanıma teşekkür ederim”

07/07/2025 tarihinde Trendyol üzerinden 4 ürün sipariş ettim. Bu ürünlerden 2’si farklı kargo şirketleriyle, 2’si ise Aras Kargo aracılığıyla gönderilecekti. Diğer kargo şirketleri ürünlerimi sorunsuz şekilde teslim etti. Ancak Aras Kargo, “kargonuz dağıtıma çıktı” diye mesaj göndermesine ve beni aramasına rağmen, evde olmama ve telefonumun açık olmasına rağmen eve hiç gelmedi. Buna rağmen sistemde “alıcı kargoyu kabul etmediği için dağıtım şubesine geri gönderildi” şeklinde bir bilgi yer aldı.

Defalarca (7-8 kez) müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “aciliyetinizi bildirdik, sizi arayacağız” denilerek oyalandım. Son olarak şubeyi aradığımda ise bana “müşteri hizmetlerini değil, bizi aramalıydınız; kargonuzu geri iade ettik” denildi. Aynı sorunu daha önce de Aras Kargo ile yaşamıştım. Kuryelerin işlerini düzgün yapmadığını düşünüyorum ve bu durumdan çok şikayetçiyim.

C***** Ö**** adına olan kargom 8 gün boyunca teslim edilmedi, 3 gün şubede bekletildi. Trendyol üzerinden ürünlerin ücretini ödedim ve mağdur edildim. Ürünümün tekrar gönderilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bir özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum.

aras-kargo-teslimatinda-yasanan-tekrarlayan-sorunlar-ve-magduriyet-1.jpg

Aras Kargo

12 Ağustos 2025 15:38 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Özder C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33345008 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Ceylan

07 Şubat 17:04

Sevgili yeşim hanıma teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hayrun sonucu yetersiz buldu

Kargom Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Sorunumu Çözmüyor

Hayrun

Aras Kargo

30 Temmuz 2025 12:50

187

Trendyol'dan sipariş verdiğim ürünüm 28.07.2025 tarihinde Aras Kargo tarafından dağıtıma çıkarıldı. Kurye beni arayarak dağıtım kodunu istedi, ben de verdim. Ancak kurye görüşme sırasında bir şey daha söyledi, anlamadığım için tekrar etmesini istedim fakat kurye bu duruma sinirlendi. Genelde, kury...

Buğra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kargo Teslimatı Yapılmadan 'Teslim Alınmadı' Denilerek Mağdur Edildim

Buğra

Aras Kargo

25 Nisan 2025 21:57

166

"Benimle iletişime geçen A****** Hanıma İlgili yaklaşımından ve desteğinden ötürü çok teşekkür ederim. Sorunum hızlı bir şekilde çözüldü ve kargom teslim edildi. Yardımlarınız için tekrar teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim"

Kargo Teslimatı Yapılmadan 'Teslim Alınmadı' Denilerek Mağdur Edildim

Enise sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo Siparişimi Teslim Etti Gösterip Teslim Etmedi

Enise

Aras Kargo

30 Ocak 2024 21:57

224

Trendyol'dan ayın 10 unda bir sipariş verdim. Aras Kargo 2 gün üst üste dağıtıma çıkarıp beni evde misiniz 1saate geliyorum diye arayıp ürünümü bana getirmeyip iade eden ve sistemden bakınca bana teslim edildi olarak görülen ürünlerim, bugün ayin 30 u olmasına rağmen ne ürün iadesi oldu ne de ürün b...

Aras Kargo Siparişimi Teslim Etti Gösterip Teslim Etmedi

Aras Kargo Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Kargo Sorunu

Didem

Aras Kargo

16 Ocak 2025 17:01

Trendyol üzerinden verdiğim siparişin dağıtıma çıktığına dair Aras Kargo'dan bir bilgilendirme mesajı aldım. Daha sonra ürün bana hiç teslim edilmedi. Trendyol'dan siparişimi görüntülediğimde teslim edildi olarak girildiğini gördüm. Hiçbir komşuma da ürün teslim edilmemişti. Trendyol'dan destek tale...

Aras Kargo'nun Paket Teslimatındaki Sorunlar Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Elf

Aras Kargo

11 Ocak 2025 12:42

213

Trendyol firmasından 06.01.2025 tarihinde yapmış olduğum alışveriş neticesinde, satıcının anlaşmalı olduğu Aras Kargo firmasından paketimin daire önüne bırakılması ile ilgili işlem başlatmış olmama rağmen, paketi evde olmadığım için bırakmayıp, 3 iş gününde şubeden alınması gerektiği söylenmiştir. 0...

Öne Çıkan Konular