Teslimat Adresim Doğru Olmasına Rağmen Kargom Hâlâ Elime Ulaşmadı

31 Ağustos’ta Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Aras Kargo 5657*******95 takip numarasıyla tarafıma gönderildi. Sipariş sırasında teslimat adresimi doğru şekilde belirtmeme rağmen, kargomun en başta “gel al” noktasına yönlendirildiğini öğrendim. Ancak bu seçeneği ben işaretlemedim. Kargomun dağıtıma çıkarılmadığı bilgisini aldım ve adresime teslim edilmesini beklerken, bana tekrar adresim soruldu. Adresimi paylaştım fakat kargom hâlâ teslim edilmedi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bana her seferinde kargonun “dağıtımda” olduğu söylendi. Şubeyle görüştüğümde ise şubeden al seçeneğini benim seçtiğimi iddia ettiler, fakat böyle bir tercih yapmadım. Her iki taraftan da net bir çözüm sunulmadı ve sürekli beklemem gerektiği belirtildi. “2 güne teslim edilir” denilen kargom bugün itibarıyla (5 Ağustos) hâlâ elime ulaşmadı.

Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimat gecikmesinin giderilmesini ve mağduriyetimin hızlıca çözülmesini istiyorum.