to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Günlerdir Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı
11 Kasım'da verdiğim sipariş 12 Kasım'da Aras Kargo'ya teslim edildi ve 13 Kasım'da Antalya Transfer Merkezi'nde olduğu bilgisi paylaşıldı. Ancak o tarihten bu yana kargom tarafıma ulaşmadı. Dün müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Bugün saat 12.00'de dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım fakat 5 durak kala kargom gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kargonun akıbetiyle ilgili bilgi alamıyorum.
Kargomun acilen ve sağlam bir şekilde Antalya Kepez adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Sipariş tutarı 2.207 TL’dir. Bu süreçte müşteri hizmetlerinden yalnızca şikayet kaydı ve takip numarası aldım, başka bir açıklama yapılmadı. Sorunumun ivedilikle çözülmesini bekliyorum.
Sayın Neriman Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34285172 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
