Kargom Beş Gündür Transfer Merkezinde Bekliyor, Hiçbir Destek Alamıyorum

Chakra sitesinden verdiğim sipariş 13 Kasım’da Aras Kargo’ya verildi ve 15 Kasım’dan beri Hadımköy Transfer Merkezi’nde bekliyor, bir türlü Çerkezköy/Tekirdağ adresime doğru yola çıkmıyor. Beş gündür hiçbir hareket olmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Çağrı merkezini arayarak defalarca bilgi almaya çalıştım ancak ne gerekli desteği alabildim ne de somut bir geri dönüş sağlandı. Hadımköy transfer merkezini tarayıcılarda arattığımda genel merkeze yönlendiriliyor olmam ve oradaki telefonların da hiçbir şekilde açılmaması, marka adına ciddi bir güven kaybı yaratıyor. Bu süreçte tarafıma net, açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmaması profesyonellikten tamamen uzaktır.

Kargomun 5747*******43 takip numaralı gönderim olduğunu ve Tekirdağ Çerkezköy’de teslimatı beklediğimi özellikle belirtmek isterim. Kargomun acilen teslim edilmesini, bu gecikmenin gerçek nedeninin tarafıma açıkça bildirilmesini ve yaşatılan mağduriyet için gerekli özrün kurumsal bir şekilde iletilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu resmi mercilere, özellikle CİMER üzerinden ileteceğimi beyan ediyorum.