Çözüldü: Aras Kargo Kargom Başkasına Teslim Edildi, Ürünüm Kayboldu!

Emre · 2025-10-23T18:49:35+03:00

22 Ekim tarihinde teslim edilmiş olarak görünen 5727*******16 numaralı Aras Kargo gönderim, gerçekte tarafıma ulaşmadı. Ürün adresime gelmedi, güvenliğe de bırakılmadı. Teslimat yöntemi kısmında görünen T. C. Kimlik numarasının başı ve sonu bana ait değil; yani teslim almış gibi gösterilen kişi ben değilim. Gönderim Aras Kargo Gersan şubesi tarafından dağıtıma çıkarıldı. Adresim Yenimahalle/Ankara’dır. 2.218 TL ödemeyi Temu üzerinden yaptım. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bağlanamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kargomun gerçekten kime teslim edildiğinin araştırılmasını ve ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Emre Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34033446 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Aras Kargo

Sayın Emre Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34034700 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle mesai saatlerimiz içerisinde irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Aras Kargo

Merhaba, Öncelikle yaşadığınız sorun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Talebinize dair sizlere telefon bilgilerinizden ulaşamadık. Sizlere Çağrı Merkezimiz ve Canlı Destek uygulamamız üzerinden istediğiniz her zaman yardımcı olmak isteriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Emre

İfadeniz gerçeği yansıtmıyor, müşteri hizmetlerini bizzat aradım ve Kadriye hanımla görüştük tarafınıza dönüş yapılacaktır denildi ve sonrasında hiçbir dönüş alamadım. Aras Kargo tarafından 2200 TL'lik kargom kaybedildi ve hiçbir muhatap bulamıyorum.

Emre

Bugün Ebru hanım tarafından dönüş sağlandı, Aras Kargo Gersan şubesinin kargoyu doğru adrese teslim ettiğini iddia ettiğine dair bilgi verildi. Ne tarafıma ne de site güvenliğimize bırakılmış herhangi bir kargo yok. Süreci takip ettiği için Ebru hanıma teşekkür ederim fakat şikayetim devam ediyor.

Emre

Kargomu dün akşam itibarıyla teslim aldım, 7 günlük bir gecikme olsa da kargom bulundu ve tarafıma teslim edildi. Süreçte Ebru hanıma desteğinden ötürü teşekkür ederim.