to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Adrese Teslim Edilmeden İade Edildi Ve Ek Ücret Talep Ediliyor
24 Ekim 2025 tarihinde Kocaeli Gölcük şubesinden Balıkesir Altınoluk şubesine, EU 198918 takip numaralı kargomu gönderdim ve gönderim ücreti olarak nakit 400 TL ödedim. Kargonun teslim adresi Tahtakuşlar Mah. Havacılar Sok. 1/5-c Edremit/Balıkesir olarak belirtildi. Ancak kargo Altınoluk şubeye ulaştığında adrese teslim edilmedi, alıcı tarafına telefonla bilgilendirme de yapılmadı. Kargo, adrese hiç gelinmeden ve haber verilmeden iade olarak tekrar Gölcük şubesine gönderildi ve benden geri dönüş ücreti olarak 200 TL daha talep ediliyor.
Bu konuyla ilgili olarak Gölcük şubesine gittiğimde herhangi bir çözüm sunulmadı ve “yapacak bir şey yok” denildi. Geri dönüş ücreti istendi. Tekrar gönderim için ise 400 TL daha isteniyor. Kargomu gönderemedim, alamadım, şubede bekliyor. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağdur edildim. Kargonun ücretsiz şekilde Altınoluk şubesine gönderilmesini ve adrese teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Mustafa K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34121608 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Beklemekteyim.
