to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Bilgisi Yanlış, Kargo Komşuya Bırakıldı
02.06.2026 tarihinde, 6438037467203 takip numaralı kargom için saat 18:15’te “teslim edildi” bilgisi düştü ancak kargo bana teslim edilmedi. Bütün gün evde olmama rağmen ne kapım çalındı ne de telefonla arandım. Buna rağmen kargomun “komşuya teslim” edildiği söylenip, evime yürüyerek yaklaşık 10 dakika mesafede olan bir adrese bırakılmış.
Benim bu paketi almam için 15 kiloluk mamayı kucağımda 10 dakika yürüyerek taşımam bekleniyor ki bu benim için mümkün değil. Teslimat adresim Adana Sarıçam olmasına rağmen, haberim ve onayım olmadan kargomun başka bir yere bırakılması tamamen emrivaki bir davranıştır. Üstelik bana bilgi mesajı geldiğinde saat 18:15’ti ve Aras Kargo müşteri hizmetleri 18:00’de mesaiyi bitirdiği için kimseye ulaşamadım.
Bu gönderi için 1.500 TL’yi peşin olarak ödedim ve evime getirilmeyen, bana teslim edilmeyen bir ürünü teslim almış sayılmayı kabul etmiyorum. Kargomun ya en geç yarın sabah adresime getirilmesini ya da bırakıldığı yerden alınarak göndericiye iade edilmesini talep ediyorum. Evime getirilmeyen bu ürünü benim gidip taşıma zorunluluğum yok, bu sorunun acilen çözülmesini istiyorum.
Sayın Dogan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36145639 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Firmanıza zerre güven duymuyorum, teşekkürü kendinize saklayın. Yeryüzünde sizden daha güvenilmez bir kargo şirketi daha olduğunu düşünmüyorum. 18.00'de biten mesaiden 10 dakika sonra "komşuya teslim edildi" mesajı atıp, o saatte kimseye ulaşamayacağımızı iyi bildiğiniz için "Sabaha kadar beklemeyeyim bari gidip alayım" dedirtmeye çalışan art niyetli insanlar topluluğusunuz. Eve teslimat için para alıyorsunuz, hayrına getirmiyorsunuz. Teslimat günü "Evimdeyim" diye bildirim yapıyorum, evde bekliyorum, ben tüketici olarak üzerime düşeni yapıyorum. Ama siz o paraları peşin aldıktan sonra kafanıza göre teslimat noktaları belirleyip oralara bırakıyorsunuz. Taahhüt ettiğiniz hizmeti vermeden, vermiş gibi ödemenizi alıyoruz. Ahlaktan ve iş etiğinden uzak bu çalışma şekliniz kabul edilemez.
Teşekkür ederim.
