to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeden İade Edilen Gönderi İçin Aras Kargo Tunceli Şubesine Şikayet
Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin Aras Kargo ile gönderimi Tunceli şubesine gelmesine rağmen yaklaşık 7 gün boyunca şubede bekletildi ve adresimi doğru vermiş olmama rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmeyip iznim ve haberim olmadan iade sürecine alınmış. Yıllardır alışveriş yaparım, böyle bir sorumsuzluk ve ciddiyetsizlikle ilk defa karşılaşıyorum.
Kargo takip numaram 6475411126448 olan gönderimin teslim edilmeden iade edilmesi nedeniyle hem zaman kaybına uğradım hem de mağduriyet yaşadım. Herhangi bir arama, SMS ya da bilgilendirme yapılmadan, hiç teslimata gelinmemiş gibi doğrudan iade sürecine geçilmesini kabul etmiyorum.
Aras Kargo Tunceli şubesinin bu konuya ilişkin açıklama yapmasını, gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tarz teslim edilmeden iade süreçlerinin tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Kadir B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36810449 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
