Kargom 1,5 Ay Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

13 Ekim saat 14:27’de İstanbul Avrupa Yakası Bahçelievler Şirinevler Aras Kargo şubesine, Sakarya Karasu’ya gönderilmek üzere bir kargo teslim ettim. Kargonun içinde t-shirt, kadın iç çamaşırı, çıtçıtlı kadın peruk ve saç ürünleri vardı. Toplam değeri o gün için yaklaşık 3.000 TL idi, ancak ürünlerin yurt dışı menşeli olması ve geçen süre nedeniyle fiyatları neredeyse iki katına çıktı.

Teslimat üzerinden beş gün geçmesine rağmen kargom hâlâ Sakarya Karasu’ya ulaşmadı. 13 Ekim’den bu yana, bugün 30 Kasım olmasına rağmen kargomla ilgili net bir bilgi alamadım. Hem maddi açıdan hem de zaman açısından ciddi şekilde mağdur oldum.

Bu süreçte defalarca şube ve müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak hiçbir şekilde çözüm sağlayamadılar, genel merkezden de bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Takip numaram ve kayıp ilan numaram mevcut, istenirse paylaşabilirim. Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, ürünlerimin bulunup teslim edilmesini, bulunamıyorsa güncel piyasa değeri üzerinden zararımın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.