to read complaints and reviews, or file yours.Kargolarım Teslim Edilmeden 'Teslim Edildi' Görünüyor, Güvenli Teslimat İstiyorum
Aras Kargo Göksu Şubesi’nin Şeyh Şamil Mahallesi’nden sorumlu dağıtıcısıyla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 09 Aralık ve 17 Aralık tarihlerinde olmak üzere, toplam üç ayrı kargom bana teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” göründü ve dağıtıcı kargoları evime getirmek yerine apartman girişine bırakıp gitmeyi tercih etti. Kargoların başına bir sorun gelmemiş olsa da, bu şekilde bırakılan gönderiler her an kaybolma veya zarar görme riskiyle karşı karşıya kalıyor.
Bu durum üzerine şubeyle iletişime geçtim, şikayetimin dağıtıcıya iletileceği ve kendisinin uyarılacağı söylendi. Ancak aynı gün içinde yine aynı şekilde kargom apartman girişine bırakıldı ve sorun hiç dikkate alınmamış gibi devam etti. Son yaşadığım gönderilerden birinin takip numarası 5766*******28’dir.
Aras Kargo’dan talebim, ilgili dağıtıcının bu konuda açıkça ikaz edilmesi ve kargolarımın apartman girişine bırakılmadan, doğrudan evime teslim edilmesinin sağlanmasıdır. Teslim edildiği beyan edilen gönderilerimin gerçekten adrese ve alıcıya teslim edilmesini, bu sorunun kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Zekai S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34582574 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
